예약부터 입장까지 운영 방법은 온라인 예매·결제·전자티켓 발급·현장 발권·QR 게이트 입장·CRM 기록을 하나의 예약번호로 연결하는 End-to-End 프로세스입니다. 데이터 단절 없이 운영·매출을 관리합니다.
왜 End-to-End가 필요한가
예매·발권·입장·환불이 각각 다른 시스템에 있으면 매출·CS·분석이 지연됩니다.
- 예약번호 불일치
- 환불·재발권 지연
- 입장·매출 집계 수동
통합 프로세스
① 예약 생성 ② 결제 ③ 티켓 발급 ④ 입장 검증 ⑤ CRM·SR 반영 — 단계마다 동일 reservation_id를 사용합니다.
단계별 운영
- 예약 웹·앱·키오스크·제휴 채널에서 예약을 생성합니다.
- 결제·발권 PG 결제 후 전자티켓·발권 코드를 발급합니다.
- 현장 키오스크 재발권·모바일 QR 제시.
- 입장 게이트 검증·used 처리·입장 로그.
- 사후 CRM·SR·환불·재방문 캠페인.
자주 묻는 질문
가능하나 온라인·게이트와 연동 시 운영 효율이 높아집니다.