예약부터 입장·CRM·매출 분석까지 한 흐름으로 운영하면 현장·백오피스 데이터가 분산되지 않습니다. 입장·환불·캠페인·상담 이력을 CRM·SR에서 통합 관리하는 방법을 안내합니다.
어떤 문제를 해결하나요?
예매·POS·입장·회원 데이터가 분리되면 매출·방문 분석과 CS 대응이 지연됩니다.
- 채널별 매출 수동 집계
- 회원·방문 이력 단절
- 현장·본사 정보 불일치
해결 방법
예약·입장·결제·환불 이벤트를 CRM·SOT_SR에 자동 반영하고, 운영 대시보드에서 KPI를 확인합니다.
운영 흐름
- 예약·발권 온라인·키오스크 채널 예약을 수집합니다.
- 입장·이용 게이트·락커 이벤트를 기록합니다.
- CRM·상담 회원·캠페인·CS 이력을 관리합니다.
- 매출 분석 SR에서 일·주·월·채널별 리포트를 확인합니다.
자주 묻는 질문
예약·입장·회원·캠페인·상담 이력을 통합 관리하고 타겟 마케팅이 가능합니다.
SOT_SR 대시보드에서 채널·상품·시간대별 통계를 확인합니다.